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1月7日，宁夏回族自治区市场监管厅发布一组亮眼数据：2025年，全区共受理消费者诉求8.3万件，为群众挽回经济损失1405.8万元；累计公示消费投诉8.04万余件，公示率92.8%。 这组数字的背后，是宁夏以制度创新、监管强化、服务升级“三维发力”，持续优化消费环境、建设诚信透明消费市场的扎实行动。 2025年，全区市场监管系统启动覆盖全域、贯穿三年的消费环境优化行动，让“敢消费、愿消费”照进现实。针对社区团购、直播带货等新业态乱象，自治区市场监管厅出台合规指引，为算法推荐、价格欺诈等行为划定红线；制定举报奖励实施细则，畅通群众监督渠道；同时酝酿出台甄别处置恶意投诉举报的规范，既维护消费者正当权益，也为诚信经营者撑起“防护伞”。 同时，在抖音、淘宝等20个主流平台开展专项排查，将312个网站、642家店铺、1.3万件商品纳入排查范围，对9.4万户网络经营主体实施动态管理，推动线上交易生态日趋规范。 截至目前，全区已设立ODR（在线消费纠纷解决）企业391家，线上和解成功率62.7%，较全国平均值高出6.2个百分点；185家实体店主动参与线下无理由退货承诺。按照相关工作方案，到2027年，将培育3000家以上放心消费单位，推动异地异店退换货、信用信息互认等创新服务落地生根。
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